Geautomatiseerd debiteurenbeheer bij Quooker

“De kraan die alles kan”

Quooker is de uitvinder en maker van “de kraan die alles kan”. De Quooker was de allereerste kokendwaterkraan ter wereld en is tegenwoordig druk bezig met de internationale uitrol van haar innovatieve product. De missie van Quooker is om de kraan die alles kan een onmisbaar product te maken in elke keuken, wereldwijd.

Van post naar digitaal

Quooker heeft, door de snelle groei die ze meemaken en nog verwachten, gekozen voor effectiever en efficiënter debiteurenbeheer. ”Voorheen werd één keer per week een uitdraai gemaakt van alle openstaande posten op factuurniveau, waarna er gekeken werd welke debiteuren wel of geen herinnering hoorden te krijgen. Deze werden vervolgens allemaal per post verstuurd,” zegt Jasper.

“Hoewel dit proces in principe prima werkte, was het met het oog op de snelle groei die Quooker de komende jaren verwacht door te maken niet haalbaar om dit nog jaren op deze manier te blijven doen. Hoe meer tijd er namelijk zit in uitzoeken en versturen, hoe minder zicht je hebt op het “grote plaatje”. Verder vindt hij dat er nu echt aandacht gegeven wordt aan het juiste: “je wil je eigenlijk voornamelijk focussen op de gevallen die écht aandacht nodig hebben. Denk hierbij aan de debiteuren die behoefte hebben aan een betalingsregeling, of wat opheldering nodig hebben”, concludeert Jasper.

Tegenwoordig gaat veel meer via e-mail bij Quooker. “Dit geeft een aantal voordelen”. “Je krijgt nu bij elke herinnering een iDEAL link wat een hele fijne toevoeging is voor onze klanten. Hierdoor hebben we een zeer korte termijn een grote slag kunnen slaan wat betreft cashflow.” Ook heeft Quooker gekozen om alles te automatiseren: “het hele factuurtraject, van factuur verzending tot herinneringen tot incasso, wordt verzorgd door Payt. Het fijne hierbij is dat je – ondanks dat het proces geautomatiseerd is – nog ontzettend veel controle hebt over elke stap. Daarnaast is Payt een overzichtelijk, gebruiksvriendelijk programma dat makkelijk uit te leggen is aan je collega’s”, aldus Jasper.

Voordelen en resultaten

Over de voordelen en resultaten kan Jasper kort zijn: “sinds we live zijn gegaan met Payt debiteurenbeheer zijn er al duizenden herinneringen verstuurd, waarvan ruim 80% vervolgens is betaald door de klant. Ook heeft het in gebruik nemen van Payt ertoe geleid dat we intern het een en ander konden fine-tunen, omdat Payt veel van ons werk uit handen neemt”.

“Het grootste voordeel is natuurlijk het geautomatiseerde debiteurenbeheer. Dit geeft ons de kans om echt te focussen op de gevallen die aandacht nodig hebben”.