Cultura empresarial: satisfacción laboral

Me llamo Sander Kamstra, director y uno de los fundadores de Payt. Al pasar de ser una idea de ático a una organización seria, me encuentro regularmente con momentos que creo que afectan a nuestra cultura corporativa. Con esta serie de blogs, intentaré describir cada mes una situación que muestre quiénes somos como empresa. Les daré un vistazo a la vida en Payt.

Sólo para que conste

La satisfacción laboral tiene seguramente muchas definiciones. Y quiero evitar que los lectores piensen que estoy escribiendo una historia de fantasía. Yo sí las conozco, empresas donde todo funciona como un reloj, sin jefes ni estructuras fijas y donde todo el mundo va a trabajar cantando y bailando. Deberías preguntar a esas empresas sobre las cifras de facturación. No, creo que mucho trabajo divertido todavía va de la mano con el trabajo que solo necesita hacerse. No es necesariamente un trabajo divertido, sino ordinario. Creo que la satisfacción laboral se encuentra principalmente en una visión compartida de la empresa, influencia en el trabajo y en el trabajo que te da energía. En este blog discutiré estas tres partes.

Una visión compartida de la empresa

Creo que una visión compartida de la empresa es uno de los componentes más infravalorados de la satisfacción laboral. Y creo que el énfasis aquí está más en “compartido” que en la “visión de la empresa”. Si todos saben cuál es el objetivo a largo plazo y cuáles son las metas para este año, las decisiones son más fáciles de tomar y también más fáciles de explicar cuando surgen preguntas. Tanto en las altas esferas de una organización como en la planta de producción. En nuestra empresa, da mucho margen para tomar decisiones de forma independiente. Después de todo, las decisiones lógicas no tienen que pasar por una procuración, es nuestro pensamiento.

La relación con la felicidad laboral es que los empleados que apoyan nuestros objetivos empresariales tienen, en su mayor parte, el control de su trabajo. Cuándo hacen su trabajo, cómo lo hacen y con quién lo hacen juntos. Por ejemplo, la planificación de las vacaciones. En Payt, los empleados de los departamentos consultan quién se va de vacaciones y cuándo para que la empresa siga funcionando con normalidad. La última vez que salió mal fue hace siete años, así que estuve en el servicio de atención al cliente entre Navidad y Año Nuevo. De nuevo, instructivo en más de un sentido. Pero, desde luego, no hay razón para contratar a un directivo que aleja a la gente del trabajo. Otro ejemplo. Comemos juntos en la oficina. En una larga mesa se cocinan huevos y hay para todos. Y el lugar es agradable y concurrido. Pero no todo el mundo lo encuentra acogedor. Creemos que es muy importante dar espacio. Porque estamos convencidos de que cuando alguien puede ser él mismo, es más feliz y también rinde más.

Influencia en el trabajo

La influencia sobre lo que se hace y cómo se hace es muy decisiva para la satisfacción laboral. Cada vez más, integramos nuestra vida privada con nuestra vida laboral. A veces oigo decir a la gente que mantiene su trabajo estrictamente separado de su vida privada. Sobre todo después de la pandemia de COVID-19, ya nadie se avergüenza de decir que hoy trabaja en casa porque hay que hacer algo en casa. Y también creo que casi todo el mundo ha colgado la ropa o descargado el lavavajillas en horario laboral. ¿Verdad? Hace que todo sea más fácil, ¿no? Si además tienes los medios para decidir cómo y cuándo trabajas, la vida es mucho más divertida, ¿no? Me doy cuenta de que, a pesar de la libertad, tenemos muchas reglas no escritas al mismo tiempo. Por ejemplo, sobre el aspecto que debe tener su código y su estructura. El hecho de que se permita a todo el mundo interferir en todo y aportar nuevas ideas es, por supuesto, muy agradable. Y para que esta cultura única siga funcionando, tenemos que tener en cuenta a los demás.

Otra parte de nuestra cultura es que todo el mundo puede hacer varias cosas. Un ejemplo es que uno de nuestros consultores de implementación es también responsable de nuestro entorno PowerBI y proporciona información útil sobre el rendimiento de nuestro software y nuestros clientes. El equipo de política de seguridad está formado por un miembro de soporte, dos de desarrollo y un miembro del consejo. Un trabajo variado nos mantiene alerta y aumenta nuestra satisfacción laboral. 

También tenemos regularmente empleados que quieren hacer algo más dentro de nuestra empresa. Por ejemplo, tenemos dos empleados que cambiaron completamente de soporte a desarrollo. Un paso inusual con un solapamiento limitado. Pero lo facilitamos con gusto. A veces, ese cambio no sale bien. El empleado aprende mucho durante ese periodo, sobre el contenido de su nuevo trabajo, pero también sobre sí mismo. Si va bien, y el trasladado se siente más a gusto allí, lo consideramos un gran éxito. 

Trabajo que te da energía

Conozco a mucha gente que llega a casa cansada del trabajo todos los días. Y si alguien realiza un trabajo físico, eso también es realmente agotador. Pero los trabajos de oficina como los que tenemos en Payt no deberían ser realmente agotadores. Si la energía no fluye bien por alguna razón, es muy agotador. También los hemos tenido en Payt. Gente simpática y buena, pero se nota en todo que no están del todo en su sitio. Siempre lo tratamos de forma muy abierta. También puedes celebrar descubrir que cierto trabajo no te conviene como un éxito. Lo que veo a menudo es que, en cuanto se habla de ello, la energía vuelve a fluir y el placer regresa. 

La energía garantiza que tengas ganas de seguir con tu día y que te apetezca llegar a casa y hacer algo divertido por la noche. Una gran historia, pero desde luego a veces hay trabajos difíciles que no se saben resolver. Es cuando la mayoría de la gente se queda despierta. En el mundo occidental se presta poca atención a escuchar y sentir la energía en nuestro cuerpo. Al mismo tiempo, no es difícil, no necesitas más de 10 minutos al día para hacerlo. Se puede hacer en el coche de camino a casa. A veces hablo en voz alta conmigo mismo cuando nombro lo que me ha desinflado ese día. Todos somos personajes especiales y la aceptación de las situaciones suele tener un mejor efecto en los flujos de energía que buscar soluciones o vengarse.