El aumento del volumen de negocios sin perder el importante toque personal en Internet Marketing Unie

7% más de ingresos retenidos para Internet Marketing Unie a través de un seguimiento constante de las facturas

Más de 120.000 participantes y más de 3.000 emprendedores entrenados: en más de 8 años, la Internet Marketing Unie (IMU) enseñó a un gran número de emprendedores sobre el marketing y cómo pueden utilizarlo para su negocio. Los participantes aprenden el marketing en línea a través de seminarios a cursos, capacitación, videos y blogs.

Por una cuota mensual fija, los participantes tienen acceso a todos los cursos de formación y a la comunidad.

“Además de transmitir conocimientos, dar retroalimentación y guiar con atención personal, también se trata de conectar y compartir los éxitos “, dice Tonny Loorbach, propietario de la UMI.

Los miembros pueden pagar la suscripción a la comunidad y a la formación por mes, trimestre o año. Eso, además de la gran afluencia de emprendedores curiosos, influye en el importe de las facturas y en el trabajo adicional del deudor.

Seguimiento manual de un gran flujo de facturas

La organización utiliza su propio sistema de pago para crear y enviar esas facturas. El seguimiento era antes totalmente manual.

“Éramos una empresa que enviaba una carta a todos los deudores pendientes una vez cada seis meses, " dice Loorbach. “Eso apenas logró resultados. Y con el seguimiento manual también podía suceder que nuestra compañía tuviera un 7% - 8% de facturas sin pagar al final del año.”

Si sólo envías el recordatorio de pago después de seis meses, muchos clientes ignorarán tu carta o correo electrónico. Se arriesgan; después de todo, no estuviste al tanto la última vez. ’ Ese recordatorio puede esperar un poco más’, piensa tu cliente”, dice Loorbach. El problema es que ‘sólo’ acreditas a tus deudores dudosos al final del año fiscal. Eso cuesta mucho dinero y tiene consecuencias para tu facturación y tu flujo de caja. Las cifras financieras tampoco están claras”, dice Loorbach. “No sabes realmente cómo te va. Si tienes un 7% de deudores dudosos, entonces tu facturación es sólo del 93% en lugar del 100%. Eso cambia el cálculo de cómo le va a nuestra empresa”.

Mucho contacto en la comunidad, poco sobre la factura

Los principales productos de la UMI son la venta de software y la pertenencia a la comunidad y la formación. “Nuestra comunidad en particular es un factor distintivo. Allí damos a nuestros miembros retroalimentación y orientación”, dice Loorbach. Al mismo tiempo, apenas ha habido contacto físico con las facturas. Como resultado, la posibilidad de que haya deudores dudosos es mucho mayor. Esa probabilidad se reduce si su cliente recibe un recordatorio de pago después de la falta de pago, luego otro, y luego un último recordatorio si el pago aún no se ha hecho.

Gastos rápidos

Con el 7% - 8% de deudores dudosos por año, había literalmente oportunidades de cobrar. “Para estructurar nuestra gestión de crédito hemos pensado en el factoring, la venta de facturas. Una gran desventaja: se presenta un porcentaje sustancial por factura. Por eso nos pareció poco rentable”, dice Loorbach. IMU se ha asociado con Payt con el asesoramiento de otros empresarios. La gestión de crédito ahora se ejecuta automáticamente a través del software.

Loorbach: “Con el software de Payt, sólo tenemos que cobrar 2 - 3 facturas impagadas extra cada mes para sacar los costes. ¡Ese es un resultado rápido!”

El proceso de cobro también ha sido abordado considerablemente por la organización. Uno de los elementos más difíciles de establecer un proceso de deudor es el proceso de cobro. En Payt, la fase de cobro es una parte estándar del proceso de gestión. Esta parte del proceso también tiene como objetivo encontrar una solución conjunta con un deudor. Si eso no ayuda, entonces un alguacil es el siguiente paso. Si informa a su deudor sobre esto, debe tener una colaboración con tal agencia. “¡Ahí es donde normalmente se complica!” dice Loorbach.

“Si vas a un alguacil con un caso, te preguntan por los archivos. Si no lo tienes, ni tienes comunicación sobre la factura, será muy difícil. Payt ofrece una simple posibilidad de pasar a los procedimientos legales después de la fase de cobro. Incluso con opciones sobre la base de “no cure-no-pay”. Ya que toda la comunicación para el archivo está en el entorno de Payt, es mucho más fácil iniciar este proceso. "

El toque personal es lo primero

“Experimentamos la colaboración con Payt como muy agradable. Nos dieron personalmente una explicación con el software”, dice Loorbach. También se nota esa atención en el software. Puedes mantener el contacto personal con tus deudores. Antes era un trabajo duro: las facturas estaban en su paquete de contabilidad y todas sus comunicaciones estaban en sus correos electrónicos. Ahora todo está en un solo lugar, de una manera bien organizada.

Loorbach: “Un toque personal es importante en nuestra comunidad. Podemos continuar ese contacto personal con nuestros deudores. Lo bueno del software: no tienes que ser un experto en gestión de cobros, pero sí consigues casi todas tus posiciones de deudor. ¡De esa manera tus cifras están equilibradas y sabes mucho mejor cómo te va! Trabajando con el software de Payt hemos aumentado considerablemente nuestro volumen de negocios.”