Términos y condiciones generales

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1. Definiciones

En estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones: a. Tercero: cualquier otra entidad (legal) que no sea Payt o el cliente. b. Usuario: una persona que usa o desea usar las Aplicaciones (refiriéndose también, pero no exclusivamente, al Cliente). c. Payt: la compañía privada de responsabilidad limitada Payt Software, con su oficina registrada en Groningen, Holanda, e inscrita en el Registro Mercantil Holandés con el número 08155915. d. Comportamiento impropio: actuar en violación de la ley, el orden público, la decencia común, el Acuerdo, estos términos y condiciones (incluyendo - pero no limitado a - la conducta en violación de las normas y reglamentos del usuario, o el incumplimiento), así como cualquier otra forma de comportamiento indecoroso. e. Cliente: la (otra) parte que concluye un Acuerdo con Payt. f. Acuerdo: el Acuerdo, que comprende todos los acuerdos realizados entre Payt y el Cliente con el fin de realizar actividades, entregas y/o servicios. g. Aplicaciones: cualquier forma de fuentes de información, aplicaciones, servicios y/o productos en línea o fuera de línea (copia impresa), incluyendo - pero no limitado a - la facturación en línea y el sistema de cobro de Payt.

2. Aplicación del Acuerdo General

  1. Payt hará todo lo posible para proporcionar y poner en práctica los servicios y aplicaciones con el debido cuidado y atención. Los servicios y Aplicaciones se proporcionan y aplican exclusivamente sobre la base del mejor esfuerzo. El uso de las Aplicaciones no garantiza que el deudor pague total o parcialmente la deuda.
  2. Si una prestación es defectuosa y se presenta una reclamación dentro del plazo establecido, Payt repetirá la prestación, menos los defectos, dentro de un plazo razonable, o reparará los defectos de la prestación. Payt también se reserva el derecho de pagar alternativamente una compensación al Cliente, hasta un máximo de la suma de la factura, por la correspondiente prestación durante un período de un mes.
  3. Para la aplicación del Acuerdo, Payt puede - a su propio riesgo y gasto - contratar asistentes, incluyendo subordinados y terceros.
  4. Payt se reserva el derecho de suspender cualquier obligación que surja de un acuerdo en el caso de que el Cliente no cumpla en su totalidad con sus obligaciones derivadas del presente Acuerdo o de cualquier otro acuerdo con Payt. La suspensión de las obligaciones por parte de Payt incluye el bloqueo del acceso del Cliente y los Usuarios a las Aplicaciones.
  5. Las partes tienen el derecho de terminar este Acuerdo prematuramente con efecto inmediato, y por lo tanto sin invocar la ley, de acuerdo con los motivos establecidos en la ley o, respectivamente, en este Acuerdo, sin perjuicio del derecho a una compensación (completa), en el caso de que:
  • la otra parte haya solicitado una suspensión de pagos, esté en quiebra o su persona jurídica haya sido disuelta;
  • la otra parte cese en sus actividades comerciales, o se liquide su negocio; la otra parte no cumpla con alguna obligación esencial derivada del presente acuerdo y no la rectifique en el plazo razonable establecido de al menos 30 (treinta) días,
  • En su defecto, la parte negligente será declarada legalmente en incumplimiento después de un período de 30 (treinta) días.

3. Acceso y reglas de uso

  1. El Usuario obtiene acceso a las Aplicaciones introduciendo el nombre de usuario y la contraseña registrada por Payt para el Usuario. Ni el Cliente ni el Usuario pueden proporcionar a un Tercero el acceso a los datos a los que dicho tercero no tiene derecho.
  2. El Cliente será responsable de cualquier uso de los datos de acceso a las Aplicaciones. Todas las acciones que puedan ser rastreadas hasta el Cliente, por ejemplo, por medio de los datos de acceso, serán atribuidas al Cliente, independientemente de si tales acciones han sido llevadas a cabo por el Cliente, las personas asociadas con el Cliente o por un tercero.
  3. Al hacer uso de las Aplicaciones de Payt, el Cliente otorga permiso para que Payt actúe en su nombre en el cobro de la deuda del deudor, en la medida en que dichas acciones puedan considerarse razonables en el contexto de la prestación de servicios acordada. El Cliente será responsable de instituir la actividad y de actualizar oportunamente las acciones en curso, independientemente de que se haga a través de un sistema automatizado o de un sistema vinculado. En principio, Payt utiliza un sistema automatizado para dichas acciones hasta que el Cliente haya actualizado el estado. Payt nunca puede ser obligado a aceptar una tarea de cobro individual y puede rechazar una acción sin indicar ninguna razón.
  4. Las Aplicaciones no pueden ser utilizadas en violación de la ley, el orden público, la decencia común, el Acuerdo, estas condiciones generales, o los términos y condiciones y de cualquier Tercero que Payt o el Usuario dependa para el uso de las Aplicaciones.
  5. El Usuario debe actuar siempre de manera aceptable y responsable. En particular, se aplican las siguientes normas
  6. Las Aplicaciones no pueden utilizarse para la facturación y/o cobro de deudas ficticias, falsas o inventadas que se deriven de un compromiso que infrinja la ley, el orden público o la decencia común.
  7. Al tener conocimiento de cualquier conducta impropia por parte del Cliente, o de un Usuario, Payt informará al Cliente en consecuencia y fijará un plazo razonable para la explicación de dicha conducta y/o para adoptar las medidas apropiadas para poner fin a dicha conducta. Si el Cliente no implementa medidas apropiadas dentro del plazo establecido, Payt tendrá derecho a tomar las medidas apropiadas y razonables, incluyendo la inmediata, sin ningún aviso, de bloquear los datos de acceso del Cliente y/o Usuario, la eliminación del contenido y/o otros datos y la terminación de los archivos de facturación y cobro actuales. En tal caso, el Cliente y/o Usuario puede perder todos sus derechos en relación con las Aplicaciones, sin que tenga derecho a reclamar daños y perjuicios o compensación. En caso de conducta impropia, Payt tiene derecho a informar a las autoridades en consecuencia.

4. Uso de las Aplicaciones

  1. El Cliente recibe exclusivamente de Payt un derecho de uso intransferible y no exclusivo. El alojamiento de los datos es proporcionado por Payt de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo y estas condiciones generales.
  2. El Cliente y el Usuario son responsables de obtener, por su cuenta y riesgo, la(s) versión(es) más reciente(s) del software en su hardware. Esto significa, entre otras cosas, que deben descargar e instalar regularmente cualquier actualización de los sistemas operativos.
  3. Las Aplicaciones están sujetas a un desarrollo continuo. Payt tiene derecho a adaptar su plataforma, lo que incluye, entre otras cosas, la ampliación, eliminación o modificación de las funcionalidades, el ajuste de la interfaz de usuario y/o la modificación de su funcionamiento. En el caso de que las actualizaciones resulten en cambios materiales en la experiencia de usuario de los Usuarios y/o deudores, y/o los Usuarios y/o deudores deben realizar acciones en o para continuar usando la Aplicación, Payt informará al Cliente a tiempo de tales cambios y limitará cualquier esfuerzo por parte del Cliente al mínimo.
  4. El Cliente siempre mantiene los derechos sobre los datos que proporciona para el uso de las Aplicaciones. Además, el Cliente siempre es responsable de los datos que proporciona. Payt tiene derecho a procesar, almacenar, hacer copias, eliminar o publicar los datos proporcionados por el Cliente, en cualquier caso en la medida en que sea necesario para la realización de los servicios. De este modo, Payt tendrá en cuenta la confidencialidad habitual.
  5. Payt no podrá proporcionar el mismo nivel de servicio para sus Aplicaciones y no podrá ser considerado responsable de ningún daño en caso de que el Cliente u otras personas hagan uso de un sistema operativo distinto al indicado por Payt, cualquier navegador distinto al indicado por Payt, cualquier software o hardware que no esté actualizado, o si no cumplen de cualquier otra manera con las recomendaciones y/o instrucciones de Payt relativas a la óptima usabilidad de las aplicaciones.

5. Los precios, el pago y la reclamación

  1. Todos los precios indicados no incluyen el IVA, a menos que se indique expresamente por escrito.
  2. La tarifa por el uso de las Aplicaciones se factura mensualmente. Payt tiene derecho a cobrar las tasas mediante domiciliación bancaria. No se permiten compensaciones por parte del cliente. Se aplica un plazo de pago de 14 días
  3. Si hay algún retraso en el pago (por ejemplo, porque no se acepta una orden de domiciliación bancaria), Payt puede, con razón, bloquear la cuenta del Cliente de forma temporal o permanente. El artículo 3 cláusula 7 también se aplica aquí. El Cliente recibirá instrucciones por correo electrónico sobre las opciones de liquidación de las deudas e indicará que su cuenta será reactivada.

6. Enmiendas y ajustes

  1. Las Aplicaciones de Payt están sujetas a un desarrollo continuo. Payt tiene derecho a modificar regularmente el contenido y/o el alcance de las Aplicaciones, con sujeción a la cláusula 3 del artículo 4. En caso de modificaciones que sean relevantes para el Cliente, Payt informará al Cliente por correo electrónico o una notificación de intercomunicación en la aplicación.
  2. Payt tiene derecho a realizar incrementos anuales de precios basados en el índice IPC, en cuyo caso el incremento deberá ser comunicado por correo electrónico con al menos 40 días de antelación. Estos cambios de precios entrarán en vigor automáticamente.

7. Causa de fuerza mayor

  1. En caso de fuerza mayor, ya sea permanente o temporal, las Partes tendrán derecho a anular el Acuerdo, en parte o en su totalidad, según sea razonable de acuerdo con la naturaleza de la fuerza mayor y la viabilidad de encontrar una solución, o a suspender parcialmente sus obligaciones derivadas del Acuerdo, sin que la otra parte tenga derecho a exigir el cumplimiento, la compensación y/o la anulación.
  2. Las partes entienden que la fuerza mayor incluye, además de lo definido en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que la Parte no tiene influencia y como resultado de las cuales la Parte no puede cumplir sus obligaciones empleando cualquier alternativa razonable. Por la presente se pretende, entre otras cosas (pero no exclusivamente): Huelgas (industriales) en la empresa de la Parte, el Cliente o un Tercero del que la Parte dependa para la aplicación del Acuerdo, quiebra o suspensión de pagos en uno o más de sus proveedores o Terceros asociados, condiciones meteorológicas debido a las cuales las actividades no pueden ser adecuadamente implementadas, cortes de energía, cualquier avería/interrupción de Internet, red informática o instalaciones de telecomunicaciones.

8. Disponibilidad y dependencia de Terceros

  1. A pesar de que Payt adopta todas las medidas razonables, no puede garantizar que las Aplicaciones estén siempre completas, correctas, precisas o actualizadas, o que las Aplicaciones estén constantemente en línea y disponibles, o que las Aplicaciones sean apropiadas para el objetivo para el cual el Cliente y/o Usuario desea utilizarlas. Payt hace todo lo posible para tomar en serio todos los comentarios y críticas referentes a las Aplicaciones y cuando Payt lo considera necesario para hacer mejoras. Cualquier error puede ser reportado a través de la dirección de correo electrónico de Payt, como es conocido por las partes.
  2. Payt tiene derecho a desactivar temporalmente sus Aplicaciones, incluyendo (pero no limitándose a) quitarlas de la red, para mantenimiento, actualizaciones o por cualquier otra razón. Payt hará todo lo posible por hacerlo, en la medida de lo posible, fuera de las horas de oficina.

9. Responsabilidad, indemnización y daños

  1. En caso de responsabilidad, Payt podrá ser considerado responsable exclusivamente por los daños directos.
  2. Payt nunca podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, incluidos, entre otros, el lucro cesante, los ahorros perdidos, los fallos de funcionamiento y/o los daños a Terceros, tampoco en caso de incumplimiento, o de cumplimiento inadecuado, de la obligación de restablecer el servicio.
  3. En el caso de que se pueda considerar responsable a Payt, la responsabilidad por evento o serie de eventos con una causa común se limitará en cualquier caso al importe pagado por el seguro de responsabilidad civil para el caso en cuestión.
  4. En ningún caso la responsabilidad excederá del importe de la factura del mes en que se produzca el evento de daño.
  5. Ninguna de las limitaciones o exenciones de responsabilidad establecidas en el Acuerdo y en las presentes Condiciones se aplicará en el caso de que el daño sea resultado de la intención o imprudencia deliberada por parte de Payt o de sus subordinados de gestión.
  6. Cada una de las Partes indemnizará a la otra parte por las (posibles) reclamaciones de Terceros que estén relacionadas con la aplicación del Acuerdo y cuyo origen pueda atribuirse a una de las Partes. Todos los costos y daños sufridos por la otra parte debido a los mismos serán pagados en su totalidad por la Parte responsable del daño.

10. Derechos de propiedad intelectual

  1. Los derechos de propiedad intelectual de todas las Aplicaciones permanecen en posesión de Payt o de la Tercera Parte de la cual Payt ha adquirido el derecho de proveer (una parte de) estos servicios o Aplicaciones al Cliente. Payt por la presente concede al Cliente sólo un derecho de usuario que no es ni exclusivo ni transferible, a menos que se haya establecido explícitamente por escrito en el Acuerdo. Payt garantiza que tiene derecho a conceder este derecho de usuario.
  2. Si Payt es considerado responsable por una Tercera Parte o se le hace responsable (directa o indirectamente) de las reclamaciones relativas a los derechos de propiedad intelectual en relación con el contenido, Aplicaciones, publicaciones, u otras revelaciones de, o asociadas con el Cliente, el Cliente está obligado a ofrecer a Payt toda la asistencia necesaria tanto legal como extralegal.

11. Privacidad y procesamiento de datos

  1. Como responsable del tratamiento de datos, el Cliente es responsable, conforme a las normas y reglamentos relativos al tratamiento de datos personales, del cumplimiento de estas normas y reglamentos. La responsabilidad de los datos personales que se procesan en el contexto de los servicios prestados recae en el Cliente.
  2. En el contexto del Acuerdo, Payt actúa como “el Procesador” y las Partes han establecido los acuerdos relativos al procesamiento de datos personales en el Acuerdo de Procesamiento de Payt, versión 2018.
  3. El Cliente garantiza a Payt que el contenido, el uso y/o el procesamiento de los datos personales no son ilegales y no infringen ningún derecho de terceros, que estos datos personales se recogen y comparten legalmente, e indemniza a Payt contra cualquier reclamación legal de cualquier naturaleza por parte de un tercero, en relación con el procesamiento de estos datos personales, a menos que el Cliente demuestre que los hechos en los que se basa la reclamación pueden ser atribuidos a Payt.

12. Derecho aplicable y controversias

  1. El Acuerdo, estas condiciones generales de entrega y los acuerdos que se deriven del Acuerdo se regirán exclusivamente por el derecho holandés.
  2. Las controversias que surjan entre las partes se someterán al Tribunal de Groningen, en los Países Bajos.

Payt

KvK: 08155915
BTW: NL817576320B01

Headquarters:

Waagstraat 4
9712 JX Groningen
The Netherlands