Algemene leveringsvoorwaarden

Algemene leverings- en privacy voorwaarden Payt 

21 maart 2022  

1. Begrippen 

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen steeds de hiernavolgende betekenis:

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden. 

Derden: ieder ander (rechts)persoon, niet zijnde Payt of de Opdrachtgever.

Gebruiker: degene die gebruik wil maken of maakt van de Toepassingen, waaronder ook begrepen de Opdrachtgever. 

Gegevens: alle informatie en/of data die door Opdrachtgever en/of Gebruiker is ingevoerd in de Toepassing/Dienst; 

Onoorbaar gedrag: gedrag in strijd met de wet, de openbare orde, de goede zeden, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – gedrag in strijd met de gebruiksregels of wanbetaling) en anderszins onbetamelijk gedrag. 

Opdrachtgever: de (weder)partij die een Overeenkomst met Payt sluit.

Overeenkomst: de Overeenkomst; het geheel van afspraken tussen Payt en de Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, leveringen en/of diensten.

Partijen: Payt B.V. en Opdrachtgever. 

Payt:de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Payt B.V., statutair gevestigd te Groningen en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 08155915.

Toepassingen/Dienst: alle mogelijke door Payt ter beschikking te stellen/gestelde online en offline (hard-copy) informatiebronnen, toepassingen, diensten en/of producten onder meer bestaande uit (maar niet beperkt tot) het online facturatie- en incassosysteem van Payt.

Website: de website van Payt, bereikbaar via www.paytsoftware.com en ook alle onderliggende pagina’s.

1. Met als doel het verbeteren van de functionaliteit worden de Toepassingencontinu ontwikkeld. Payt heeft het recht frequent haar Toepassingen en platform aan te passen, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen wordt het uitbreiden, verwijderen of veranderen van functionaliteiten, het aanpassen van de gebruikersinterface en het wijzigen van de werking. Wanneer updates en/of wijzigingen leiden tot wezenlijke veranderingen in de gebruikerservaring van Gebruikers en/of debiteuren, en/of handelingen van Gebruikers en/of debiteuren noodzakelijk zijn om de Toepassingen te blijven gebruiken, zal Payt de Opdrachtgever tijdig over de veranderingen informeren en eventuele benodigde inspanning door Opdrachtgever tot een minimum beperken.

2.Opdrachtgever krijgt van Payt uitsluitend een gebruiksrecht van de Toepassingen dat niet-overdraagbaar en niet-exclusief is. 

3. Opdrachtgever en Gebruiker dienen voor eigen rekening en risico zorg te dragen voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur, deugdelijke telecommunicatiefaciliteiten (waaronder internetverbinding) en de meest recente versie(s) van de software op hun hardware die nodig zijn om gebruik te kunnen maken van de Toepassingen. Zij dienen dus onder meer (maar niet uitsluitend) steeds de updates van besturingssystemen te downloaden en te installeren.

4. Opdrachtgever blijft rechthebbende van de door Opdrachtgever aangeleverde data voor het gebruik van de Toepassingen. Opdrachtgever blijft ook verantwoordelijk voor de data die hij aanlevert. Payt heeft het recht de door Opdrachtgever aangeleverde data te bewerken, op te slaan, te verveelvoudigen en te verwijderen, althans voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de Toepassingen. Payt zal daarbij de gebruikelijke vertrouwelijkheid in acht nemen.

5. Payt kan niet hetzelfde serviceniveau aanbieden van haar Dienst en is niet aansprakelijk voor enige schade wanneer Opdrachtgever of anderen gebruik maken van een ander besturingssysteem dan door Payt aangegeven, een andere browser dan door Payt aangegeven, soft- of hardware die niet up-to-date is, dan wel op een andere wijze de aanbevelingen c.q. instructies van Payt met betrekking tot de optimale bruikbaarheid van de Toepassingen niet naleven.

1. Namens Opdrachtgever verkrijgtGebruiker toegang tot de Toepassingen door het ingeven van de gebruikersnaam en het wachtwoord (toegangsgegevens) die Payt voor Gebruiker heeft geregistreerd. Het is Opdrachtgever en Gebruiker verboden de toegangsgegevens aan Derden te verstrekken voor wie deze niet zijn bestemd.

2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder gebruik van de toegangsgegevens voor de Toepassingen. Alle handelingen die, bijvoorbeeld door middel van de toegangsgegevens, herleidbaar zijn tot Opdrachtgever, ongeacht of deze zijn verricht door Opdrachtgever, bij Opdrachtgever werkzame of aan haar gelieerde personen of Derden, worden toegerekend aan de Opdrachtgever.

3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de Gegevens, de opdracht en het tijdig bijwerken van lopende opdrachten, al dan niet door middel van een geautomatiseerd en/of gekoppeld systeem. Payt voert de opdrachten in beginsel geautomatiseerd uit en gaat hiermee door totdat Opdrachtgever de status zelf heeft bijgewerkt. 

4. De Toepassingen mogen niet worden gebruikt in strijd met de wet, de openbare orde, de goede zeden, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de voorwaarden en regels van Derden waarvan Payt of Gebruiker afhankelijk is voor het gebruik van de Toepassingen.

5. Gebruiker dient zich te gedragen zoals het een goede gebruiker betaamt. In het bijzonder gelden de volgende regels:

- De Toepassingen mogen niet worden gebruikt voor de facturatie en/of incasso van niet-bestaande, gefingeerde, ondeugdelijke dan wel vorderingen die voortvloeien uit een verbintenis die in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden**;**

- Als Payt enig Onoorbaar gedrag constateert, van Opdrachtgever en/of Gebruiker, zal Payt Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en een redelijke termijn geven om het geconstateerde gedrag te verklaren en/of passende maatregelen te nemen om dit gedrag te beëindigen. Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn het geconstateerde gedrag kan verklaren en/of passende maatregelen heeft genomen zal Payt nog eenmaal (1x) een korte termijn geven om alsnog het geconstateerde gedrag te verklaren en/of passende maatregelen te nemen om dit gedrag te beëindigen. Indien Opdrachtgever hieraan niet voldoet is Payt gerechtigd om zelf passende en redelijke maatregelen te nemen waaronder het direct en zonder nadere aankondiging blokkeren van de toegangsgegevens van de Opdrachtgever en/of Gebruiker, het verwijderen van de content en/of andere data en het beëindigen van lopende facturatie- en incassodossiers. Daarbij kan Opdrachtgever en/of Gebruiker al zijn of haar rechten verliezen met betrekking tot de Toepassingen, zonder dat Opdrachtgever en/of Gebruiker recht hebben op schadevergoeding of compensatie. Payt heeft in het geval van onoorbaar gedrag het recht, en soms op grond van wet- en regelgeving de verplichting, de autoriteiten daarvan op de hoogte te stellen.

1. Een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst kan niet aan Payt worden toegerekend en Payt zal niet gehouden zijn tot enige schadevergoeding als de tekortkoming het gevolg is van overmacht op voet van 6:75 BW.

Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen tekortkomingen van leveranciers van Payt die zelf in overmacht verkeren, elektriciteit-, internet-, telefoon-, kabel- en enige andere verbindingsstoringen, storingen uit graafwerkzaamheden anders dan in opdracht van Payt, overheidsmaatregelen, voorschriften en stakingen. 

2. Als een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst door Payt ten gevolge van overmacht langer dan 14 dagen duurt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst beëindigen, mits zij hun voornemen om tot beëindiging over te gaan tenminste 14 dagen voor de beëindiging hebben medegedeeld en Payt de nakoming van de Overeenkomst in de tussentijd niet heeft hervat.

1. In geval van aansprakelijkheid is Payt uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.

2. Payt is nooit aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en schade aan Derden, ook niet in het geval van niet- of niet behoorlijke nakoming van een herstelverplichting.

3. Indien Payt aansprakelijk kan worden gehouden is de aansprakelijkheid per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak in ieder geval beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor het geval in kwestie uitkeert.

4. De aansprakelijkheid is beperkt tot de actuele netto maandelijkse vergoeding (de vergoeding in de maand waarin het schadegeval zich voordoet, zoals bedoeld in artikel 6 lid 2 van deze algemene voorwaarden) vermenigvuldigd met 12.  

5. Alle aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen in de Overeenkomst en deze voorwaarden gelden niet in het geval de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Payt of haar leidinggevende ondergeschikte(n).

6. Iedere Partij zal de wederpartij vrijwaren voor (eventuele) aanspraken van Derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvoor geldt dat het ontstaan van deze aanspraak toerekenbaar is aan de Partij. Alle kosten en schade aan de zijde van de wederpartij daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening van de schadeveroorzakende Partij.

1. Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke op grond van de wet- en regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), Verordening (EU) 2016/679 bescherming natuurlijke personen i.v.m. verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG; General Data Protection Regulation: GDPR) verantwoordelijk voor de naleving van deze wet- en regelgeving. De verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die verwerkt worden in het kader van de geleverde diensten ligt bij Opdrachtgever. Waar nodig zal Opdrachtgever voorafgaand aan het invoeren van persoonsgegevens expliciet toestemming hebben verkregen van de natuurlijke persoon/derde in overeenstemming met artikel 7 AVG.  

2. Payt fungeert binnen de Overeenkomst als ‘verwerker’.

3. Opdrachtgever staat er tegenover Payt voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van een derde, dat deze persoonsgegevens rechtmatig worden verzameld en gedeeld en vrijwaart Payt tegen elke rechtsvordering en/of boete van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze persoonsgegevens, tenzij Opdrachtgever bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan Payt toerekenbaar zijn.

1. Opdrachtgever stemt ermee in dat hij mededelingen, nieuwsbrieven, reclame-uitingen en andere berichten van Payt ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Als Opdrachtgever deze berichten niet wenst te ontvangen, kan hij dat doorgeven aan Payt per e-mail naar info@paytsoftware.com.

2. Alle kennisgevingen van Opdrachtgever aan Payt moeten schriftelijk plaatsvinden en kunnen worden gedaan per e-mail naar info@paytsoftware.com. Opdrachtgever heeft de bewijslast dat een e-mail of andere schriftelijke mededeling door Payt is ontvangen. Alle kennisgevingen aan Opdrachtgever kunnen worden gedaan door middel van een e-mail of een bericht in de Dienst. 

3. Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Payt niet overdragen of verpanden.

4. Payt is gerechtigd, indien zij daarvoor redelijke gronden heeft, waaronder ten behoeve van de continuïteit van de dienstverlening van Payt, haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden, dan wel de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden uit te besteden.

5. De Overeenkomst, deze algemene leverings- en privacy voorwaarden en alle eventuele uit de Overeenkomst voortvloeiende overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. 

6. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan zullen worden beslecht door de rechtbank in Groningen.

1. Deze privacyvoorwaarden zijn van toepassing indien Opdrachtgever gebruik maakt van de Toepassingen van Payt. 

2. Deze privacyvoorwaarden gelden zolang Payt, ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en is niet tussentijds opzegbaar.

3. Payt kan afwijken van het in beide voorgaande leden bepaalde, voor zover ten aanzien van persoonsgegevens een wettelijke bewaartermijn zou gelden of voor zover dat noodzakelijk is om tegenover Opdrachtgever nakoming van zijn verbintenissen te bewijzen.

4. De accountgegevens en/of persoonsgegevens die gebruikt worden voor het actueel houden van de volledige accountgegevens mogen door Payt minimaal zeven (7) jaar bewaard worden, dan wel langer indien het account nog geactiveerd is. Dit laat onverlet dat Payt zich het recht voorbehoud om persoonsgegevens die voor de uitvoering van de dienst naar het oordeel van Payt niet langer relevant zijn te verwijderen. Voorts zal Payt accountgegevens en/of persoonsgegevens van Opdrachtgever binnen 30 dagen verwijderen indien Opdrachtgever Payt hiertoe verzoekt.

5. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke administratie- en bewaarplicht van de data en persoonsgegevens die de Opdrachtgever ter beschikking stelt aan Payt. De Opdrachtgever dient altijd een eigen kopie (bijv. back-up) van deze data en persoonsgegevens beschikbaar te hebben. Payt heeft op dit gebied geen enkele verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor het mogelijke verlies of de onbereikbaarheid hiervan.

6. Voor de overeenkomst geldt een contractduur van onbepaalde tijd. Beide partijen hebben het recht deze overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

1. Payt is slechts verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens welke hij in het kader van de aangeboden diensten verwerkt onder de in deze privacyvoorwaarden genoemde voorwaarden. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder de verzameling van persoonsgegevens door Opdrachtgever en/of derden is Payt uitdrukkelijk niet verantwoordelijk. 

2. Payt zal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gekregen van Opdrachtgever en voldaan wordt aan wettelijke vereisten, geen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend beschermingsniveau hebben is verboden. Payt stelt Opdrachtgever onmiddellijk schriftelijk op de hoogte van alle geplande permanente of tijdelijke doorgiftes van persoonsgegevens naar een land buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.  

3. Payt zal de persoonsgegevens betreffende Opdrachtgever gescheiden van de persoonsgegevens die zij voor zichzelf of namens derde partijen verwerkt opslaan en verwerken.

4. Payt zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de op Payt rustende verplichtingen op grond van de privacywetgeving, zoals Europese Verordeningen, de Wbp/Avg verwerken.

1. In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals bedoeld in de Wet meldplicht datalekken zal Payt Opdrachtgever daarover redelijkerwijs zo spoedig mogelijk informeren.

2. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek of incident is geweest, als de (vermeende) oorzaak van het lek of het incident, het vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de (voorgestelde) oplossing.

3. Opdrachtgever zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, betrokkenen en andere derden waaronder de Autoriteit persoonsgegevens informeren over een datalek of andere incidenten. Het is Payt niet toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een datalek of andere incidenten aan betrokkenen of andere derde partijen, behoudens voor zover Payt daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft verkregen van de Opdrachtgever.

1. Payt verleent medewerking aan Opdrachtgever om na goedkeuring van en in opdracht van Opdrachtgever:

1. betrokkenen toegang te laten krijgen tot de hun betreffende persoonsgegevens, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm; 
2. tijdelijk de verwerking van persoonsgegevens te beperken tot de opslag ervan, of tot de verwerking waar betrokkene toestemming voor geeft, totdat Opdrachtgever bepaalt dat de beperking van de verwerking moet worden opgeheven.
3. persoonsgegevens van betrokkenen te verwijderen of te corrigeren; 
4. aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn indien zij incorrect zijn (of, ingeval Opdrachtgever het er niet mee eens is dat persoonsgegevens incorrect zijn, het feit vast te leggen dat de betrokkene zijn/haar persoonsgegevens als incorrect beschouwt). 

2. Payt verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk medewerking  aan Opdrachtgever om de op haar rustende verplichtingen onder de Wet bescherming persoonsgegevens en/of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere toepasselijke wetgeving op het gebied van verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Opdrachtgever. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Payt inbegrepen en komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. 

3. Payt zal verder op eerste verzoek van Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, overgaan tot:

1. Het schriftelijk verstrekken van alle benodigde informatie die Opdrachtgever nodig mocht hebben;
2. Het verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen van persoonsgegevens.